商品代金(税込)とは別に､1回の商品送付に対して､別途配送料を加算させていただきます｡

配送料:660円(税込)

※沖縄県は､上記に加え1,100円(税込)が加算されます｡

原則として、お申込み・ご注文後の商品の変更・キャンセルは、お受けできませんのでご了承ください。

• ・ご注文から商品到着までにかかる日数は各商品の詳細ページに記載の営業日に準じます。
• ・お届けできる地域は日本国内のみに限らせていただきますが、一部お届けできない地域もございます｡
• ・複数商品をご注文の場合､全ての商品が揃ってからの一括配送となります｡
• ・配送完了後、配送会社の荷物問い合わせ番号を明記したメールをお届け致します。
• ・通常ヤマト運輸でのお届けとなります。

• お客様都合による交換・返品はお受けしておりません。
• 商品の配送には万全を期しておりますが、万一当方の不手際で商品が破損していた場合、又はご購入品以外の商品が届いてしまった場合は、新しい商品・正しい商品と交換いたします。※未開封・未使用に限ります。 その場合は、商品到着後7日以内にGREENonREDカスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。
• 期間経過後の変更・キャンセルは対応しかねる場合がございます。予めご了承ください。

• 注文時のお問い合わせ



Q. 到着日、時間帯の指定はできますか？
A. 可能です。指定可能な時間帯は午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時の6通りです。ご注文時に上記のいずれかの時間帯と日にちを備考欄にご記入下さい。※商品の在庫状況や配送会社等の都合によりご希望に添えない場合もございます。





Q. 別々に注文した複数の商品を同時に発送して下さい。
A. 同時梱包発送はできません。





Q. 購入確認メールが届きません
A.以下のことを確認してください。
1. ご注文時に登録して頂いたメールアドレスが間違えている
2. メールソフトの迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている
3. 携帯電話のメールアドレスの場合、迷惑メール防止機能によりブロックされている（support@greenonred.jpを受信できるように設定してください。）




• 商品受け取り時のお問い合わせ



Q. 商品はいつ届きますか？
A. 各商品の商品詳細ページに記載されている「納期」の欄をご確認下さい。複数の商品をお申し込みの場合には、お申し込み商品のうち最も長い納期が適用されます。ただし商品発売日の延期や商品自体にトラブルが発生した場合、または配送会社の都合による遅延が発生した場合などは、納期が延期されます。その際にはこちらからご連絡させて頂きます。





Q. 不在で商品を受け取れませんでした。
A. 運送会社の「ご不在連絡表」をご確認の上、直接配送業者に再配達の依頼をしてください。





Q. 商品を受け取れず、配送業者の保管期間を過ぎてしまいました。
A. 配送業者が定める期間内に受け取って頂けなかった場合商品は倉庫に戻ってきます。この場合、ご注文はキャンセルとなります。お支払いにクレジットカードをご利用の際には同様にカード決済もキャンセルされます。引き続き商品をご希望の場合には再度ご注文ください。




• その他のお問い合わせ



Q. GREENonREDで取り扱っている商品は岩盤の店頭で購入できますか？
A. 商品によっては取り扱いのないものもございます。support@greenonred.jpまでお問い合わせ下さい。





Q. 領収書が欲しいのですが
A. 注文完了前でしたら、注文時に「備考欄」からその旨お申し付け下さい。注文完了後でしたらsupport@greenonred.jpまでご連絡下さい。その際に「お名前」「ご住所」領収書の「宛名」と「但し書き」を必ず明記してください。領収書は後日郵送させて頂きます。（商品には同封できません）





Q. 特典のポスターはどのように梱包されますか？
A. ポスター用の梱包材を使用してお届けします。基本的に折り畳んでの発送は致しませんがメーカーからの納品時に既に折り畳んである場合はご了承下さい。